قوانین و شرایط استفاده از ملکی‌من

ملکی‌من یک نرم‌افزار SaaS چندمستأجری (Multi-tenant) است که به دفاتر املاک امکان می‌دهد ملک، خریدار، معامله و قرارداد خود را در یک فضای کاری مستقل مدیریت کنند. هر دفتر هنگام ثبت‌نام، فضای کاری اختصاصی خود را دریافت می‌کند که کاملاً از سایر دفاتر مجزاست.

• استفاده از ملکی‌من مخصوص افراد بالای ۱۸ سال و در چارچوب فعالیت حرفه‌ای مشاوره املاک است.
• ورود از طریق شماره موبایل معتبر و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود؛ کاربر مسئول در دسترس بودن و امنیت شماره موبایل ثبت‌شده خود است.
• مدیر هر دفتر مسئول مدیریت اعضای تیم خود (افزودن/حذف مشاوران) و سطح دسترسی آن‌هاست.
• اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود بین چند نفر، فروش یا واگذاری حساب به شخص دیگر مجاز نیست.
• ملکی‌من در صورت مشاهده اطلاعات نادرست یا جعلی هنگام ثبت‌نام، می‌تواند دسترسی حساب را محدود یا معلق کند.

• کاربران جدید به مدت ۱۴ روز به‌صورت رایگان و با دسترسی کامل به امکانات سامانه می‌توانند از ملکی‌من استفاده کنند.
• پس از پایان دوره آزمایشی، ادامه استفاده منوط به فعال‌سازی یکی از بسته های پرداختی است. جزئیات و نرخ هر بسته در صفحه قیمت‌گذاری سایت درج شده و ممکن است به‌مرور به‌روزرسانی شود.
• بسته پایه شامل ظرفیت تا ۵ کاربر برای هر دفتر است؛ افزایش ظرفیت از طریق ارتقای بسته امکان‌پذیر است.
• پرداخت اشتراک از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام می‌شود. مبالغ به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده طبق مقررات جاری است.
• تخفیف پرداخت دوره‌ای (مثلاً ۳، ۶ یا ۱۲ ماهه) مطابق نرخ‌های اعلامی در زمان خرید اعمال می‌شود.
• عدم تمدید اشتراک پس از پایان مهلت، منجر به قفل‌شدن موقت دسترسی به پنل می‌شود؛ ۷ روز فرصت تمدید دارید و در این مدت ثبت اطلاعات جدید محدود می‌شود اما داده‌های دفتر حفظ می‌مانند.
• به دلیل ماهیت آنی فعال‌سازی سرویس، پرداخت‌ها پس از فعال‌سازی قابل استرداد نیستند، مگر در مواردی که پشتیبانی ملکی‌من پس از بررسی، استرداد را تأیید کند. در صورت اختلال فنی طولانی‌مدت ناشی از قصور ملکی‌من، اعتبار معادل به دوره اشتراک کاربر اضافه خواهد شد.

داده‌هایی که در پنل دفتر خود وارد می‌کنید (ملک‌ها، خریداران، معاملات، قراردادها، عکس‌ها) متعلق به شماست. ملکی‌من هیچ ادعای مالکیتی نسبت به این محتوا ندارد و صرفاً آن را برای ارائه خدمات میزبانی و پردازش می‌کند. جزئیات کامل نحوه استفاده از داده در سیاست حریم خصوصی آمده است.

کاربر متعهد می‌شود:

• از سامانه صرفاً برای فعالیت مشروع مشاوره املاک و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.
• اطلاعات جعلی، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق دیگران (از جمله آگهی ملک بدون مجوز مالک) در سامانه ثبت نکند.
• از لینک‌های اشتراک‌گذاری عمومی برای انتشار محتوای نامرتبط با فعالیت املاک استفاده نکند.
• تلاشی برای دسترسی غیرمجاز به زیرساخت، اسکن آسیب‌پذیری، یا اختلال در سرویس سایر دفاتر انجام ندهد؛ چنین اقداماتی می‌تواند پیگرد قانونی داشته باشد.
• کد منبع، ساختار فنی یا رابط کاربری سامانه را کپی‌برداری، مهندسی معکوس یا بدون مجوز کتبی بازفروش نکند.

• تلاش برای ارائه سرویس با حداکثر پایداری ممکن و پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها.
• اطلاع‌رسانی موارد قطعی برنامه‌ریزی‌نشده یا تغییرات مهم فنی از طریق پیامک یا اعلان داخل پنل.
• ارائه به‌روزرسانی‌ها و رفع اشکالات بدون هزینه اضافه برای کاربران دارای اشتراک فعال.
• پاسخ‌گویی از طریق پشتیبانی (تلگرام و بله) در ساعات اعلام‌شده در سایت.

ملکی‌من هیچ تضمینی مبنی بر عدم بروز خطای فنی، قطعی موقت، یا عملکرد بدون‌نقص سامانه ارائه نمی‌دهد؛ تلاش می‌شود این موارد در کوتاه‌ترین زمان ممکن رفع شود.

ملکی‌من در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن فرصت تجاری، یا تصمیماتی که کاربر بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سامانه (مانند قرارداد یا آگهی ملک) اتخاذ می‌کند، مسئولیتی ندارد. صحت اطلاعات ثبت‌شده در ملک، خریدار یا قرارداد، بر عهده کاربری است که آن را وارد کرده است. الگوهای قرارداد ارائه‌شده در سامانه صرفاً به‌عنوان راهنما هستند و جایگزین مشاوره حقوقی تخصصی نمی‌شوند.

• مالک دفتر می‌تواند در هر زمان از بخش تنظیمات، حذف حساب دفتر را درخواست کند یا از طریق پشتیبانی (تلگرام و بله)، لغو اشتراک را پیگیری نماید.
• ملکی‌من در صورت نقض آشکار این قوانین (از جمله موارد بند ۵)، حق تعلیق یا حذف دسترسی بدون اطلاع قبلی را برای خود محفوظ می‌دارد.
• پس از درخواست حذف، دسترسی فوراً قطع می‌شود و داده‌ها طبق سیاست نگهداری ما (تا ۳۰ روز برای بازیابی احتمالی، سپس حذف دائمی) پاک می‌شوند.

ملکی‌من می‌تواند این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق پیامک یا اعلان داخل پنل اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از سامانه پس از این اطلاع‌رسانی، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.

این قوانین تابع مقررات جمهوری اسلامی ایران است. اختلافات ابتدا از طریق مذاکره مستقیم بین طرفین حل‌وفصل می‌شود؛ در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قضایی صالح ارجاع خواهد شد.